1904网络经济与企业管理真题.md

liuqiang 2021年02月19日 55次浏览

1904网络经济与企业管理真题

选择题

关于奖金的说法正确的是

  • 是基础薪酬永久性的增加部分

    • 错误
  • 可以根据员工的工作绩效进行浮动

    • 正确
  • 和员工在组织中的位置和价值相关

    • 正确
  • 与组织的整体绩效不挂钩

    • 错误

网络时代财务管理的观念包括

  • 泛财务资源观念
  • 人本理财观念
  • 信息理财观念
  • 风险理财

财务管理的原则包括 系统原则、平衡原则、比例原则、弹性原则、优化原则、灵活原则

  • 成本控制原则

    • 错误
  • 资产控制原则

    • 错误
  • 灵活原则

    • 正确
  • 稳定原则

    • 错误

短期(1年以内)投资又被称为

  • 流动资产投资

    • 直接投资

      • 错误
    • 流动资产投资

      • 正确
    • 间接投资

      • 错误
    • 权限性投资

      • 错误

长期投资 超过一年的投资 称为 权益性 投资

典型的显性知识对应的是OECD 分类中关于 konw-waht 和 konw-why

  • 显性

    • 事实知识 know-what

      • 知道是什么
    • 原理知识

      • konw-why
  • 隐形

    • 技能知识 know-how
    • 人力知识 konw-who

网络时代,企业的发展关键在于信息、知识和创造性,而这些资源的唯一来源是 人

  • 考点:倡导人本文化

企业文化的发展

  • 倡导人本文化
  • 倡导创新文化
  • 倡导速度文化
  • 倡导融合文化
  • 倡导学习文化
  • 倡导生态文化
  • 倡导形象文化
  • 倡导合作文化

实现知识的较量,使用与共享的前提是 信任

知识管理的原则 积累 信任 交流 共享 创新

海尔企业文化对发展民族工业产生影响,表面企业文化具有辐射性

  • 考点 企业文化的特点

    • 民族性
    • 客观性
    • 独特性
    • 科学性
    • 辐射性
    • 动态性
    • 约束性

集中体现供应链横向集成的环节有 外包决策和外包生产进度分析

招聘系统中,技术性最强工作室 人员选拔

企业员工招聘与选用程序 人员招募 -》 人员选拔-》人员录用 》员工培训》招聘评估

人力资源规划包括总体规划和具体业务规划

  • 组织的人力资源规划=人力资源总体规划

JIT与MRPII相比,在设备维护方面表现为

  • JIT以补救为主

    • 错误
  • JIT以预防为主

    • 正确
  • MRPII以预防为主

    • 错误
  • MRPII适用于设备稳定为主的生产

    • 错误

MRPII与JIT的比较

  • 适用环境

    • JIT:重复性大批量生产
    • MRPII:多品种、中小批量生产
  • 产出量

    • JIT

      • 均衡
    • MRPII

      • 不均衡
  • 生产周期

    • JIT

      • 固定节拍
    • MRPII

      • 不同的提前期
  • 工艺路线

    • MRPII

      • 多变
    • JIT

      • 稳定
  • 安全库存

    • JIT

    • MRPII

  • 物料移动

    • MRPII

      • 推动式
    • JIT

      • 拉动式
  • 设备维护

    • JIT

      • 预发
    • MRPII

      • 补救
  • 人员

    • MRPII

      • 专业选手
    • JIT

      • 多面手
  • 质量

    • MRPII

      • 一定合格率
    • JIT

      • 100%合格
  • 系统进化

    • MRPII

      • 困难
    • JIT

      • 不断进化

企业生产和发展的源动力 ,区别于竞争对手的根本标志 是企业文化

在供应链中,源头和指挥者是顾客

虚拟企业成功与否的首要条件是 人力资源虚拟化

产生于20世纪40-70年代,对员工监督制裁转为人性激发,由消极惩罚转为激励的人力资源发展阶段是 行为科学

人力资源管理发展演变阶段

  • 劳工管理

    • 18世纪末-19世纪末
  • 科学管理

    • 19世纪末-20世纪20年代
  • 人际关系

    • 20世纪20-40年代
  • 行为科学

    • 20世纪40-70年代
  • 人力资源管理

    • 20世纪70年代后

用户选择、购买、使用企业产品的过程中所感受到的满足的种类以及各类满足的程度 称之为 产品的价值属性

某些耐用消费品和时尚消费品常用的细分变量是 品牌忠诚度

  • 地理位置变量

    • 地域、城市规模、人口密度、地形、气候
  • 人口统计变量

    • 年龄、性别、家庭结构、收入、教育水平、民族、宗教
  • 心理变量

    • 社会阶层、生活方式、性格等
  • 行为变量

    • 购买时机、利益偏好、使用状况、使用频率、品牌忠诚度

促销的实质是 信息沟通

在他人的网站上发布广告,一般遵循两个原则,一是选择访问率高的站点,二是选择有明确受众的站点

提出消除一切浪费的是 JIT

有些管理专家用3C理论阐述企业再造理论,3C代表 : 顾客 Customer , 竞争 Competition ,变化 change

  • 20世纪60-70年代

关于金字塔的层级结构组织说法正确的是

  • 是工业时代最成熟、最具有影响力的组织结构模式

最早、最简单的一种组织结构形式是

  • 直线制

客户终生价值 是指一个新的客户在未来所能给企业带来的 期望净现值

客户关系管理所树立的经营理念是 以客户为中心

企业生产的基础,发展的动力是 价值增值

具有多个目标和方面内容的计划,关系到全局的工作,这属于综合计划

战略计划是长期性,全局性和长远性的计划,决定这内部资源的配置。

部门计划

  • 在综合计划的基础上,局限于某一专业的部门

下列不属于现场控制内容

  • 采取措施

现场控制的内容

  • 确立目标
  • 收集信息
  • 衡量绩效
  • 纠正偏差

企业的核心能力有两个相互补充的来源,一是企业所具有的资源,二是企业的内聚能力

多选题

供应链管理环境下的生产协调控制包括

  • 生产进度控制

    • 正确
  • 供应链的生产节奏控制

    • 正确
  • 提前期管理

    • 正确
  • 库存控制和在制品管理

    • 正确
  • 生产计划控制

    • 错误
  • 生产原料控制

    • 错误

企业文化的作用主要提现在

  • 形象作用

    • 错误
  • 凝聚作用

    • 正确
  • 规范作用

    • 正确
  • 导向作用

    • 正确
  • 沟通作用

    • 正确
  • 激励作用

    • 正确
  • 绩效作用

    • 正确

学习型组织中的共同愿景包括的要素是

  • 共同目标

    • 正确
  • 共同学习

    • 错误
  • 价值观

    • 正确
  • 使命

    • 正确
  • 共同超越

    • 错误

学习型组织中的五项修炼(学习型组织的构建)

  • 自我超越
  • 共同愿景
  • 系统思考
  • 团队学习
  • 改善心智模式

企业战略的宏观环境由于时间、地点与条件不同,会呈现几种不同状态

  • 相对稳定状态
  • 缓慢发展状态
  • 动荡不定状态

文字题

知识主管的具体职责

  • 审视知识资源对本企业发展的重要意义,并将其提到一个重要的层次上来
  • 负责构建公司的知识管理基础架构
  • 有计划的提高企业员工的知识水平,优化其结构
  • 鼓励企业员工在工作实践中进行知识的交流与共享并将其制度化,营造一个知识交流和共享的企业内部文化
  • 监督保证知识库的质量、深度,风格,并保持与公司的发展相一致,以及知识库设施的正常运行与信息更新

简述领导活动的内容

  • 权力的形成和运用
  • 指导
  • 激励
  • 沟通
  • 协调
  • 营造组织气氛

简述员工绩效考评的程序

  • 制定计划
  • 技术准备
  • 收集资料信息
  • 分析评价
  • 绩效反馈
  • 结果运用

影响企业定价的因素

  • 内部因素

    • 定价目标
    • 产品成本
    • 产品的营销组合
  • 外部因素

    • 市场需求
    • 市场结构
    • 国家政策及其他外部因素

运作管理的内容、任务及目标

  • 基本内容包括:

    • 运作管理的基本指导思想与运作战略决策
    • 运作系统的构建,设计,管理
    • 运作系统的运行与管理
    • 以上三个方面的评估,完善,改进及变革
  • 任务与目标

    • 合理利用资源,正确处理效率与效益的问题;竞争优势

简述如何进行经营战略中竞争对手的分析

  • 经营对手的各期目标和战略
  • 经营状况和财务状况分析
  • 技术经济实力分析
  • 领导者和管理者背景分析

论述现代真正意义上的呼叫中心应具备的功能

  • 不间断服务

    • 每周7天,每天24小时不间断服务,允许顾客与业务代表联络选择语言,ip电话,电子邮件,传真,文字等任何通讯方式
  • 能实现了解顾客的各种信息,不同用户安排不同的业务代表与之交谈

  • 可以把从用户那里所获取的各种信息数据全部存储到数据库中,供企业做分析和决策之用

  • 采用现代化的技术和良好的管理系统,随时观察呼叫中心

  • 客户关系管理系统中的呼叫中心 还 必须与后台业务流程进行 整合

谈谈实施网络财务的意义

  • 网络财务扩展了财务管理的空间,。。剩下的结合案列
  • 加快了财务管理的时效
  • 提升了企业财务管理的效能

企业要实施网络财务要解决那些问题

  • 互联网社会环境,基础设施的配套和完善
  • 从传统财务向网络财务的转型
  • 制定合适的网络财务制度
  • 财务管理信息化的规划与实施
  • 对投资与资源的保护